Termini e condizioni generali di vendita di Wineyou

L'accesso e l'utilizzo del sito web www.wineyou.it (di seguito "Sito") sono subordinati all'accettazione integrale, senza riserve o modifiche, delle presenti Condizioni Generali di Vendita. L'utente/consumatore (di seguito "Utente") è tenuto a leggere attentamente tali condizioni prima di procedere con l'accesso o l'uso del Sito e dei servizi ad esso connessi. Qualora l'Utente non intenda accettare integralmente le presenti condizioni, è pregato di astenersi dall'accesso al Sito e dall'utilizzo dei servizi offerti. L'uso del Sito comporta l'accettazione tacita delle condizioni in vigore al momento dell'accesso, senza necessità di ulteriori azioni esplicite da parte dell'Utente.o.

Titolarità del sito

Il presente sito web è di proprietà di Wineyou S.R.L., con sede legale in Arese (MI), Via Statuto 8, P.IVA 09673600962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano con numero R.E.A. MI-2105884. Informazioni e Copyright: Tutti i contenuti presenti sul sito, incluse ma non limitate a immagini, loghi, testi, audio, video e altre informazioni, sono protetti da diritti d'autore e altre normative relative alla proprietà intellettuale. È pertanto vietata qualsiasi forma di riproduzione, pubblicazione, diffusione o utilizzo, anche parziale, senza il preventivo consenso scritto di Wineyou S.R.L.. Il marchio e il logo "Wineyou", nonché il nome "Wineyou", sono proprietà esclusiva di Wineyou S.R.L. e non possono essere copiati o utilizzati da terzi in alcuna forma senza il consenso scritto di Wineyou S.R.L.

Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto di vino in bottiglia, confezioni multiple di vino in bottiglia e tutti gli altri prodotti relativi al mondo del vino disponibili nel negozio online registrato al dominio www.wineyou.it . Wineyou vende alcolici esclusivamente ai consumatori che abbiano compiuto almeno 18 anni. Con l'invio di un ordine, il consumatore garantisce che sia l'ordinante che, qualora diverso, il destinatario della merce abbiano entrambi un'età superiore ai 18 anni. I prezzi indicati sono espressi in Euro e comprendono l'IVA italiana. Le spese di spedizione sono a importo fisso, salvo specifiche eccezioni. Le spese di spedizione potranno essere gratuite nel caso in cui l'importo totale dell'ordine superi un determinato valore, il quale sarà comunicato all'utente prima del completamento dell'acquisto. L'utente sarà comunque sempre informato dell'importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto e procedere al pagamento. Le immagini presenti nelle schede informative dei prodotti potrebbero non rispecchiare perfettamente le caratteristiche effettive del prodotto, e potrebbero differire per colore, dimensione o per la presenza di eventuali accessori non inclusi nel prodotto acquistato. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da considerarsi esclusivamente come materiale informativo generico, e non sono riferibili alle caratteristiche specifiche di una singola offerta. Il vettore incaricato del trasporto avrà facoltà di richiedere e verificare un documento di identità valido al momento della consegna, e potrà rifiutare la consegna nel caso in cui il destinatario non abbia compiuto 18 anni. Le presenti Condizioni Generali di Vendita potrebbero essere modificate nel tempo per adeguarsi a eventuali aggiornamenti normativi, cambiamenti legati al mercato o per decisione unilaterale di Wineyou. Ogni modifica sarà tempestivamente pubblicata e sarà consultabile sul sito. Ogni nuova versione delle condizioni sarà redatta in conformità alle leggi vigenti. Per qualsiasi informazione aggiuntiva, il consumatore potrà contattare Wineyou durante i giorni lavorativi tramite il modulo di contatto presente nella sezione “Contatti” del sito, oppure chiamando il numero +39 3886342562.

Il contratto di vendita

Per perfezionare l’acquisto di uno o più prodotti presenti sul sito, il consumatore è tenuto a registrarsi sul sito stesso e, successivamente, a compilare il modulo d’ordine, fornendo i propri dati anagrafici, l’indirizzo di spedizione e un contatto telefonico, esclusivamente attraverso la procedura prevista sulla piattaforma. Non sono ammesse modalità d’ordine diverse, salvo specifico accordo preventivo con il consumatore e su sua esplicita richiesta. Una volta selezionati gli articoli desiderati, il consumatore potrà procedere al pagamento tramite il carrello virtuale, dove sarà richiesto di scegliere tra le seguenti modalità di pagamento: carta di credito, PayPal, Satispay, bonifico bancario o contrassegno. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui Wineyou S.R.L. riceve l’ordine, verifica i dati e invia al consumatore una email di conferma contenente il dettaglio degli acquisti effettuati. Al consumatore sarà richiesto, durante la fase di trasmissione dell’ordine, di correggere eventuali errori di inserimento dei dati o di specificare eventuali dati non forniti. Inoltre, al consumatore sarà richiesto di confermare di aver preso visione delle condizioni generali di vendita, di utilizzo e di tutela della privacy, accettandole tramite il flag dedicato. Una volta concluso il contratto, Wineyou S.R.L. prenderà in carico l’ordine. Wineyou S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare e/o di non dar seguito all’ordine qualora quest’ultimo risulti incompleto o erroneo, o nel caso di indisponibilità dei prodotti desiderati, provvedendo in tal caso a informare tempestivamente il consumatore tramite email, specificando le motivazioni e proponendo eventualmente soluzioni alternative. La disponibilità dei prodotti sul sito viene aggiornata in tempo reale. Tuttavia, qualora si verificasse una richiesta simultanea da parte di più consumatori per lo stesso prodotto, potrebbe verificarsi un’imprevista indisponibilità. In tal caso, Wineyou S.R.L. informerà immediatamente il consumatore circa l’indisponibilità del prodotto e, nel contempo, proporrà alternative valide, ovvero prodotti di valore commerciale equivalente o superiore all’ordine, per soddisfare il consumatore. Qualora non fosse possibile proporre un’alternativa adeguata, Wineyou S.R.L. procederà con il rimborso dell'importo già corrisposto tramite bonifico bancario. A seguito dell'avvenuto pagamento, il consumatore riceverà una email di conferma contenente tutte le informazioni relative all’acquisto effettuato, tra cui un riepilogo dell’indirizzo di consegna e un numero di ordine o una sigla di riferimento. La spedizione dei prodotti avverrà nei tempi indicati nella conferma d’ordine.

Età Legale

L'acquisto di bevande alcoliche è riservato esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto la maggiore età secondo la legislazione vigente nel Paese di residenza del Cliente. Effettuando l'ordine, il Cliente dichiara di possedere tale requisito.

Pagamenti

Le modalità di pagamento disponibili per l'ordine sono le seguenti: carta di credito e carte prepagate appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, PayPal (si specifica che, in caso di annullamento dell'ordine, l'importo sarà rimborsato al consumatore al netto delle commissioni PayPal applicabili), Satispay e bonifico bancario. Il prezzo totale del prodotto indicato include l’IVA (22%) e, se dovute, le spese di spedizione, che saranno sempre esplicitamente indicate e rese visibili separatamente sia nel carrello virtuale che nel riepilogo dell'ordine e nella ricevuta dell'ordine. L'addebito delle somme dovute avviene, salvo diverso accordo espresso nei termini dell'offerta, al momento della conferma del pagamento. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, al momento della conferma dell'ordine, saranno fornite le coordinate bancarie (IBAN), l’importo esatto da trasferire e il numero d'ordine. Il pagamento tramite bonifico bancario dovrà essere effettuato entro i termini eventualmente indicati e, comunque, non oltre 7 giorni dalla conferma dell'ordine. Decorso tale termine, Wineyou S.R.L. non sarà in grado di garantire l’evasione dell’ordine. In tal caso, Wineyou S.R.L. provvederà a riaccreditare l'importo eventualmente ricevuto oltre i termini previsti, senza alcun costo aggiuntivo, mediante bonifico bancario. I dati di pagamento necessari per la transazione elettronica saranno trasmessi e trattati esclusivamente attraverso sicuri protocolli crittografici gestiti da Nexi. Wineyou S.R.L. non avrà accesso ai dati relativi al pagamento e non ne farà alcun utilizzo.

Prezzi

Tutti i prezzi al pubblico indicati sul sito sono espressi in Euro e sono da intendersi comprensivi di IVA Italiana (22%), salvo diversa indicazione. I costi di trasporto e eventuali altri costi di servizio, nonché gli sconti applicabili, sia in importo che in percentuale sul totale dell'ordine, sono sempre espressamente indicati separatamente nel carrello virtuale e saranno nuovamente riportati nelle fasi successive del processo di acquisto, prima della conferma finale dell'ordine. I prezzi visualizzati sul sito sono soggetti a modifiche senza preavviso. In caso di errore nel prezzo indicato, Wineyou S.R.L. si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare al consumatore l'importo eventualmente già corrisposto, rinunciando alla conclusione della vendita.

Spedizione

Wineyou garantisce l’evasione dell’ordine generalmente entro 24 ore dalla ricezione del pagamento e la consegna ai migliori corrieri nazionali ed internazionali come SDA, BRT, GLS ed altri, che generalmente consegnano entro le 48 ore lavorative a partire dall'evasione dell'ordine (ad eccezione di particolari periodi dell'anno come Natale, Pasqua e black friday, si ricorda inoltre, che i corrieri non consegnano il sabato e la domenica) per tutto il territorio nazionale, escluso località disagiate e/o isole minori per le quali la consegna potrebbe richiedere tempo aggiuntivo, ed escluso spedizioni all’estero. (Eventuali ritardi o disguidi dovuti al corriere non sono assolutamente imputabili alla società Wineyou S.R.L). Quando disponibile al cliente verra’ comunicato il nome del corriere ed il tracking per tracciare la spedizione e verificare quando e’ prevista la consegna. Ciascun corriere ha la facoltà di verificare l’identità ed in particolare la maggiore età dell’acquirente. Ciascuna spedizione verrà recapitata all’indirizzo riportato dal consumatore sul modulo d’ordine. Se al momento della consegna non c’è nessuno in casa, il corriere lascia un avviso di passaggio con i propri contatti nella cassetta delle lettere. Se vuoi, puoi provare a contattare il corriere per concordare la ri-consegna. Altrimenti, il giorno seguente il corriere proverà nuovamente ad effettuare la consegna allo stesso indirizzo. In caso di nuova mancata consegna, lascerà un altro avviso di passaggio. A questo punto, ti contatteremo per concordare le modalità di recupero dell'ordine, e il costo dello sblocco delle spese di giacenza (8 euro) saranno a carico del cliente. Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove sia sempre presente una persona per ritirare la merce. Ciascuna spedizione potrà essere monitorata attraverso il tracking on-line sul sito del relativo corriere utilizzato. Nel caso di mancato ritiro la merce rientrata presso la sede di Wineyou, sarà rimborsato all’acquirente l’importo dell’acquisto detratte le spese di giacenza e di consegna sia per l’andata che per il rientro.

Resi

II packaging utilizzato per la spedizione dei prodotti è costituito da un contenitore sicuro progettato per proteggere il contenuto da danni durante il trasporto. Per ulteriore tutela del consumatore, tutte le spedizioni sono assicurate contro rotture, furti o smarrimenti. Nel caso in cui il consumatore riceva uno o più prodotti danneggiati, o nel caso in cui il pacco risulti visibilmente danneggiato o macchiato a causa di fuoriuscite di vino, il consumatore è tenuto a rifiutare la consegna del pacco. È facoltà del consumatore inviare una foto del danno, unitamente a una descrizione dettagliata del problema, all’indirizzo e-mail info@wineyou.it, affinché la Società possa verificare il reclamo. In tali casi, Wineyou S.R.L. provvederà a ritirare il pacco danneggiato, a sostituirlo con uno nuovo e a spedire il prodotto sostitutivo al consumatore. Nel caso in cui i prodotti danneggiati siano esauriti, Wineyou S.R.L. contatterà il consumatore per offrirgli la possibilità di scegliere prodotti sostitutivi o, in alternativa, procedere al rimborso dell’importo pagato. Il consumatore è tenuto a verificare l'integrità del pacco e la conformità del contenuto al momento della consegna. Nel caso in cui il consumatore nutra dubbi sulla condizione del pacco o del contenuto, ha il diritto di accettare la consegna "con riserva". In tal caso, dovrà segnalare qualsiasi danno o discrepanza entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Se la consegna viene accettata senza riserva, non sarà possibile procedere con la restituzione dei prodotti danneggiati. Nel caso in cui uno o più vini risultino affetti dal sentore di tappo, il consumatore può inviare una e-mail a info@wineyou.it indicando il numero dell’ordine, la quantità dei prodotti affetti e specificando il problema riscontrato. Il consumatore dovrà, inoltre, rispedire le bottiglie ritenute difettate, contenenti almeno il 2/3 del contenuto e con il tappo originale. Al ricevimento delle bottiglie, Wineyou S.R.L. procederà con una verifica del difetto segnalato. Qualora il difetto venga confermato, il consumatore avrà diritto a ricevere un buono sconto di valore equivalente o a ottenere la sostituzione del prodotto, a condizione che la segnalazione avvenga entro 6 mesi dalla data di acquisto. In assenza delle bottiglie difettose, non sarà possibile procedere con il rimborso o la sostituzione. I vini da collezione e quelli con annate precedenti a quella corrente non sono soggetti a sostituzione. Per qualsiasi dubbio o chiarimento, il consumatore può contattare il servizio clienti di Wineyou S.R.L. all’indirizzo info@wineyou.

Recesso

Ciascun consumatore ha il diritto, ai sensi del D.Lgs. 206/05 e successive modifiche, di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ordinata. Il recesso deve essere comunicato per iscritto a Wineyou, mediante una delle seguenti modalità: Comunicazione elettronica tramite il modulo disponibile nella pagina “Contatti” del sito; Raccomandata A/R da inviare a: Wineyou S.R.L. Via Statuto 8 20020 Arese (MI) (La data di spedizione farà fede sulla base del timbro postale). Nella comunicazione, il consumatore dovrà obbligatoriamente indicare: il numero d'ordine; la data dell'ordine; il numero della bolla di consegna o della fattura; le proprie coordinate bancarie. Il consumatore dovrà inoltre attendere la conferma scritta della richiesta di recesso, che verrà inviata via e-mail da Wineyou. Per la restituzione della merce, Wineyou provvederà a inviare un corriere al luogo indicato dal consumatore per il ritiro. La merce dovrà essere restituita negli imballi originali o in imballi equivalenti, idonei per il trasporto tramite corriere. Il rimborso dell'importo pagato verrà effettuato tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita. Il servizio clienti di Wineyou è a disposizione del consumatore per ogni necessità o per risolvere eventuali problematiche, contattabile all'indirizzo e-mail: info@wineyou.it. Spese di restituzione: Ai sensi dell’art. 5, comma 6, del D.Lgs. 185/99, le spese di restituzione e l'organizzazione della spedizione sono a carico del consumatore e ammontano a: €9,90 per ordini fino a 3 bottiglie; €12,90 per ordini fino a 6 bottiglie; €14,90 per ordini da 7 a 12 bottiglie; €20,00 per ordini superiori a 13 bottiglie. Tutti i prodotti restituiti dovranno essere integri e nella loro confezione originale. Non saranno accettati resi di bottiglie di vino aperte, parzialmente consumate o rotte. Inoltre, non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti su misura o personalizzati su richiesta del consumatore. Legge di riferimento: D.Lgs. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Tasse e dazi doganali sugli alcolici

Iva e prezzi: Tutti i prezzi al pubblico indicati sul sito sono inclusi di IVA italiana.

Oneri Doganali e Accise: I prezzi non includono eventuali tasse, dazi doganali, accise e imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti, qualora questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, variabili da Paese a Paese, sono integralmente a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare e le modalità di pagamento presso le competenti autorità doganali o fiscali locali. Il Cliente accetta altresì che Wineyou non sarà in alcun modo responsabile per l'applicazione o il pagamento di suddette accise, tasse o dazi

Età Legale: L'acquisto di bevande alcoliche è riservato esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto la maggiore età secondo la legislazione vigente nel Paese di residenza del Cliente. Effettuando l'ordine, il Cliente dichiara di possedere tale requisito.

Restrizioni all'importazione: È responsabilità del Cliente verificare che la legislazione del Paese di destinazione consenta l'importazione di bevande alcoliche da parte di privati. Qualora i prodotti vengano bloccati, sequestrati o rispediti al mittente per mancato pagamento degli oneri doganali o violazione delle restrizioni locali, i relativi costi di spedizione, rientro e giacenza saranno a carico del Cliente.

Raccolta Punti

Wineyou S.R.L. offre ai propri clienti un programma di raccolta punti che consente di accumulare punti ad ogni acquisto effettuato. I punti possono essere utilizzati per ottenere sconti sui futuri acquisti. Ogni euro speso corrisponde ad un determinato numero di punti  che verranno automaticamente accreditati sul conto dell'utente al momento dell'ordine. I punti accumulati sono non trasferibili, non cedibili e non convertibili in denaro. Per ogni utilizzo dei punti, Wineyou S.R.L. si riserva il diritto di modificare, sospendere o cancellare il programma di raccolta punti, con preavviso ai clienti, senza che ciò comporti alcuna responsabilità.

Nota Legale sulla Raccolta Punti

Il programma di raccolta punti è riservato esclusivamente ai consumatori registrati su Wineyou.it e viene attivato automaticamente al momento della registrazione o al primo acquisto. I punti accumulati sono soggetti alle normative fiscali e legali in vigore. Wineyou S.R.L. si riserva il diritto di modificare o sospendere in qualsiasi momento, senza preavviso, il programma di raccolta punti. Qualsiasi modifica delle condizioni di utilizzo dei punti sarà tempestivamente comunicata agli utenti tramite il sito o via e-mail. I punti raccolti non danno diritto ad alcun interesse o remunerazione, e non possono essere trasferiti a terzi o utilizzati in contesti diversi da quelli previsti dal programma. Il programma di raccolta punti non è cumulabile con altre promozioni, salvo diversa indicazione da parte di Wineyou S.R.L. Nel caso in cui venga riscontrato un uso improprio del programma di raccolta punti, Wineyou S.R.L. si riserva il diritto di annullare i punti accumulati e sospendere l'accesso al programma senza alcun rimborso per i punti già utilizzati o accumulati. Wineyou S.R.L. non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dalla sospensione, modifica o cancellazione del programma di raccolta punti, né per l'eventuale utilizzo fraudolento dei punti. I termini e le condizioni relative alla raccolta punti sono soggetti a modifiche senza preavviso. È responsabilità del cliente consultare periodicamente i Termini e Condizioni per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche. Qualora una delle disposizioni venga dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno comunque valide ed efficaci. Il programma di raccolta punti è regolato dalla legge italiana e ogni controversia derivante dal suo utilizzo sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all'esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto, le parti convengono che la legge italiana sarà l'unica applicabile. Inoltre, le parti accettano di sottoporre ogni eventuale controversia, nei limiti della legislazione vigente, alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani, con competenza esclusiva del foro di Milano.